Política de reembolsos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Queremos que contrates con confianza. Esta política explica cuándo puedes cancelar, reprogramar o pedir reembolso. Forma parte de los términos y condiciones.

1. Cursos con fecha de inicio (grupos)

Hasta 48 horas antes de la primera sesión: reembolso del 100% de lo que pagaste.
Con menos de 48 horas de aviso y antes de que empiece el curso: no hay reembolso, pero puedes pedir cambiarte a otro grupo o fecha, sujeto a disponibilidad.
Con el curso ya iniciado: las sesiones que ya tomaste no son reembolsables; las sesiones que aún no se hayan impartido se reembolsan de forma proporcional si lo solicitas por escrito.

2. Asesorías particulares

Puedes reprogramar sin costo una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación.
Con menos de 24 horas de aviso, la sesión puede contarse como impartida, salvo causa justificada (por ejemplo enfermedad o emergencia), que revisaremos contigo.
Si ya no quieres continuar, se reembolsan las sesiones pagadas que aún no se hayan impartido.

3. Si Hart Academy cancela o no cumple

Si somos nosotros quienes cancelamos una sesión, cambiamos el curso de forma sustancial o no podemos prestarte el servicio contratado, puedes elegir entre reembolso total de lo no impartido o reprogramación sin costo.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a hartacademy04@gmail.com o por WhatsApp al 55 5104 1021.
Indica tu nombre, el curso o asesoría, la fecha de pago y, si la tienes, tu comprobante.
Te confirmaremos por escrito si procede y de cuánto es. El reembolso se hace por el mismo medio con que pagaste, a más tardar en 15 días hábiles después de confirmar la solicitud.

5. Material gratuito

Los formularios y recursos gratuitos del sitio no tienen costo, por lo que no son reembolsables.

6. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. Si en tu caso la ley te da un derecho de revocación, devolución o reembolso más favorable (por ejemplo en contratos celebrados a distancia), prevalece lo que la ley establezca. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).